Refund policy

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien

Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns! Wir hoffen, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Falls Sie jedoch aus irgendeinem Grund eine Rückgabe oder Rückerstattung benötigen, stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung.

Rückgabefrist: Sie haben bis zu 14 Tage ab dem Datum des Erhalts Ihres Produkts Zeit, um eine Rücksendung zu beantragen.

Rückgabeadresse: Bitte senden Sie Ihre Rücksendung an die folgende Adresse:

Nova/Berthollier 452 rte des enrayons Chignin, 73800 Savoie Frankreich

Bedingungen für Rückgaben und Erstattungen:

  1. Das Produkt muss unbenutzt und in einwandfreiem Zustand sein.
  2. Alle Originalverpackungen, Tags und Etiketten müssen intakt und ungeöffnet sein.
  3. Rücksendungen müssen innerhalb der 14-tägigen Frist eingehen, um für eine Rückerstattung in Frage zu kommen.
  4. Kunden sind für die Rücksendekosten verantwortlich, es sei denn, das Produkt weist Mängel oder Schäden auf.
  5. Maßgeschneiderte oder personalisierte Ringe können nicht zurückgegeben oder erstattet werden, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückgabeprozess:

  1. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundendienst, um Ihre Rücksendung anzumelden und weitere Anweisungen zu erhalten.
  2. Verpacken Sie das Produkt sicher in der Originalverpackung.
  3. Senden Sie das Paket an die oben angegebene Rückgabeadresse.
  4. Sobald wir die Rücksendung erhalten und überprüft haben, werden wir eine Rückerstattung innerhalb von 7 Tagen bearbeiten.

Bitte beachten Sie, dass wir uns das Recht vorbehalten, Rücksendungen zu verweigern, die nicht unseren Rückgabebedingungen entsprechen. Für weitere Informationen oder Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung.